孫立民：有一種錯　叫老闆認為你錯

有一種咳，叫阿媽覺得你咳，就算你是Ironman也要穿羽絨才能走出家門。同樣，有一種錯，叫老闆認為你錯，呢種錯，有冇得唔認？

有，係心裡面！

與老闆意見不同，借用Thomas Kilmann的Conflict Mode Instructment (1977)，回應的策略可分為四類：

1. 火拼

即發多多老脾講少少道理，例句：

我唔覺得我有錯囉，個客明r著數，盲嘅都睇到！

2. 辯論

扮冷靜，但企硬。例句：

我明白公司今年要揸緊budget，但呢個係大客，對公司好重要，雖然俾多一成折扣佢係蝕水少少，但長遠會攞得番。

3. 折讓

某些地方讓步，但死守住條底褲(線)。例句：

老闆你都講得啱嘅，呢個客唔一定做得長，但好辛苦搵番嚟，不如offer 5% discount，當搏一鋪！

4. 妥協

即係投降，仲要扮心悅誠服。例句：

老闆唔好意思，我忽略咗咁做法對其他客唔公平，你真係教識我好多嘢，thank you (呢個位要交少少戲)。

考慮理據和實力

究竟用甚麼策略才對？起碼要考慮兩個因素：理據和實力。

計職級，你的實力與老闆是南華對巴塞之形勢，但實力除了是職級的分野，還可以來自其他方面，包括對公司的貢獻(例如你是top sales)、或公司非常倚重的技能和經驗、或受同事的擁戴、或有江湖地位(例如是職員會主席……等)，如果你甚麼都不是，那麼你便是南華了。

至於理據方面，明嘅，你當然覺得自己有，但老闆何嘗不是這樣想。黑白分明的根本沒有爭論空間，意見不同的通常涉及猜測、斷估和主觀喜好因素，例如設計、創意、美醜、進取一點還是保守一點等，大部份都沒有絕對的對與錯。

建議你做點功課和思考，多從這位有廿年經驗的老人家角度看問題，做得你老闆真是那麼豬嗎？最好找個獨立第三者分析一下，在你的看法中，事實、猜測和主觀喜好所佔的百分比，如果事實部份少於75%，你又憑什麼肯定真理是你的friend？

不做一分鐘英雄

就算你擁有理據和實力，都不建議你選擇火拼做一分鐘英雄花五百萬元來放煙花。因用嘲諷、侮辱、發爛渣等情緒來擊倒對方，最易惹來報復。

他是老闆，他可以令你整個星期都不能回家看愛回家、他可以決定你往長沙灣定長沙的分店上班、更可以令你的下屬一夜之間成為你的上司，攞這個彩的代價實在太大，犯不着。

把獎盃讓給老闆

與老闆作理性辯論，當你技術性擊倒上司，表面上OK型，但危機處處，他口裡說you’re genius，但心裡說 you idiot。

辯論最重要的不是口才和理據，要的是胸襟，記著，有胸襟的老闆是存在的，但不要相信你會遇上。要在將會證明老闆是錯的之前三步收手，給他google map，讓他發現出路，你的任務完成，把獎盃讓給他。成功，不在一時，看看三國的司馬懿，my idol！

妥協當然是安全指數高，但冇出息指數同時也高。當上司不同意你的的看法，你即時delete自己再reset，連兩三megabyte掙扎都冇。老闆只會覺你處事兒戲，沒周詳考慮，常常妥協，you’re nobody。

提升職場戰鬥力

建議先行折讓，大方向跟老闆的指示，說服他接受你部份的建議，讓後果證明你是對的，逐步增加老闆對你的信心。當你的實力和地位升呢，他會願意放下自己的堅持和猜測，放心接受你的意見。

在職場，是一場猜心意和游說的遊戲，老闆認為你錯，即是你猜錯心意，或游說欠說服力，無需動氣，檢討後再戰第二、第三回合，逐步收復失地。職場戰鬥力是這樣練出來的。發老闆爛渣，從來唔覺得型。

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